送貨
運費及送貨方式
除網站特別註明的活動外,運費處理原則如下:
• 訂單金額折扣後滿港幣500元,即享免運費優惠。
• 訂單金額折扣後未滿港幣500元,需收運費港幣30元。
本網站提供以下配送服務︰
• 標準配送服務 (香港特別行政區及澳門特別行政區)
• 順便智能櫃自取服務 (只限香港特別行政區)
標準送貨服務(香港特別行政區,澳門特別行政區)
配送範圍
• 標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界、離島及澳門特別行政區。指定地區不設配送服務,包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。
• 請勿以郵政信箱作為送貨地址。
• 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單。
配送時間
• 確認付款成功後,一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出,視貨存而定。
• 於正常情況下,標準配送服務於2-3個工作天內送抵收貨地址。香港特別行政區偏遠地區的訂單,額外需時3至4個工作天送達。
• 星期日及公眾假期不提供送貨服務。
• 送貨時間 (離島除外,請參閱「離島送貨時間」):
星期一至六 | 09:00 – 19:00 |
星期日及公眾假期 | 休息 |
• 離島送貨時間:
長洲 | 星期一及四 | 14:00 - 18:00 |
南丫島 | 星期二及五 | 14:00 - 18:00 |
坪洲 | 星期三及六 | 14:00 - 18:00 |
貨物追蹤/更改地址
• 貨物寄出後,可以於「我的帳戶>我的訂單」中檢視運單號碼。如有需要,請自行聯絡順豐速運以追蹤貨件。
• 貨物寄出後,如有需要更改地址,請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。
• 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件於14個工作天內屢次派送失敗,你的訂單將會被取消及不會重新發送訂單,本公司將於10個工作天內申請退款。但退款時間則因不同的銀行而有所有不同。詳情可向發卡銀行查詢。
智能櫃自助服務(僅限香港特別行政區)
• 客人可於結帳時選擇指定的順便智能櫃自取貨品。
• 請重覆確認所輸入的香港特別行政區電話號碼 (+852) 可以接收香港特別行政區文字短訊 (SMS)。
• 確認付款成功後,一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出,視貨存而定。
• 貨品寄出後,一般於2-3個工作天便可送抵指定的順便智能櫃,收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊。
• 顧客可前往指定智能櫃,輸入密碼以提取貨品。
• 請於收到短訊後30小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排,請致電順豐速運客戶服務熱線 2730 0273查詢。
順豐香港將定期修訂「熱門」及「非熱門」順便智能櫃清單。
順豐速運客戶服務熱線及時間
香港特別行政區 : 2730 0273 澳門特別行政區:2873 7373 | 星期一至星期五 | 08:00 - 20:30 |
星期六、星期日、假日 | 08:00 - 20:00 |